Õhtuvalguses tundus maal galerii seinal täpselt õige. Kodus, oma diivani, tapeedi ja akende kõrval võib sama teos aga paista suurem, tumedam või hoopis teistsuguse meeleoluga. Siis tekib täiesti mõistetav küsimus: kas kunstiteost saab tagastada? Vastus sõltub eelkõige sellest, kus ja kuidas teos osteti, milles müüjaga kokku lepiti ning kas tegemist on valmis originaali, tellimustöö või digitaalse tootega.

Kunsti ostmine ei pea olema hirmutav ega lõplik hüpe tundmatusse. Küll aga tasub enne maksmist võtta hetk, et vaadata teost rahulikult, küsida selle tausta kohta ning panna olulised kokkulepped selgelt kirja. Nii jääb ostu keskmesse see, mis seal olema peab – rõõm teosest.

Kas kunstiteost saab tagastada, kui see osteti galeriist?

Kui ostate maali, graafika või akvarelli galeriist kohapeal, ei anna pelk meelemuutus tavaliselt automaatset seadusest tulenevat tagastusõigust. Kohapeal ostes on ostjal olnud võimalus teost vaadata, võrrelda värvitoone, hinnata mõõtu ja küsida täpsustavaid küsimusi. See on oluline erinevus võrreldes kaugmüügiga.

Samas võib galerii pakkuda tagastust või vahetust oma müügitingimuste alusel. Mõni müüja on valmis teose tagasi võtma kindla aja jooksul, teine pakub võimalust vahetada see sama väärtusega või kallima töö vastu. Need on head kliendisuhted ja paindlik teenindus, kuid need ei ole iseenesest kohustuslikud, kui teos vastab kokkulepitule ning sellel puudub puudus.

Seetõttu tasub enne ostu küsida otse ja lihtsalt: kas tagastamine on võimalik, kui teos kodus siiski ruumiga ei sobi? Kui jah, siis millise aja jooksul, millises seisukorras ning kelle kanda jääb transport? Suuline kokkulepe võib toimida, kuid e-kiri, sõnum või ostudokument annab mõlemale poolele kindluse.

Originaalkunsti puhul tuleb arvestada ka sellega, et tagastatud töö peab olema samas seisukorras, milles see üle anti. Raami kriimustus, niiskuskahjustus, päikese pleegitav mõju või ebaturvalisest transpordist tekkinud vigastus muudavad olukorda. Teos ei ole lihtsalt sisustuskaup – see võib olla ainukordne ning iga kahjustus mõjutab selle väärtust.

Veebist ostetud kunstiteos ja 14-päevane taganemine

Veebipoest, e-kirja, sotsiaalmeedia sõnumi või telefonimüügi kaudu ostetud valmis kunstiteose puhul on tarbijal üldjuhul õigus lepingust 14 päeva jooksul taganeda. Tähtaeg hakkab tavaliselt kulgema päevast, mil ostja saab teose kätte. See õigus aitab otsustada olukordades, kus ost tehakse pildi ja kirjelduse põhjal ning originaali ei ole enne nähtud.

Taganemisõigus ei tähenda siiski, et teost võiks kasutada nagu kodust proovieset. Ostja võib tööd üle vaadata samal määral, nagu ta saaks seda teha galeriis, kuid peab hoidma seda hoolikalt. Maali ei ole mõistlik riputada pikaks ajaks niiskesse ruumi, asetada otse tugeva päikese kätte ega transportida ilma kaitseta. Kui töö väärtus on käsitlemise tõttu vähenenud, võib see mõjutada tagastatavat summat.

Taganemisest tuleks müüjale teatada kirjalikult ja tähtaja jooksul. Säilitage ostukinnitus, teose kirjeldus ning võimalusel ka pakend. Turvaline tagastamine on eriti tähtis raamitud tööde, klaasi all oleva graafika ja õrnade paberiteoste puhul. Kui tingimustes ei ole teisiti kokku lepitud, jääb tagastamise praktiline korraldamine sageli ostja ülesandeks.

Veebis oleva foto värvitoon võib sõltuda ekraanist. See ei ole automaatselt põhjus väita, et teos on puudusega. Hea müügikirjeldus annab lisaks fotole mõõdud, tehnika, võimalusel info raami kohta ning selgituse, kas toon võib ekraanil tegelikkusest veidi erineda. Ostja saab omalt poolt küsida lisapilte päevavalguses, lähivaadet signatuurist või pilti teosest koos mööbliga, et mõõtkava oleks lihtsam tunnetada.

Tellitud portree, kindla mõõduga maal ja erisoov

Tellimustöö on teistsugune olukord. Kui kunstnik on maalinud portree, loonud kindlas mõõdus maastiku või valmistanud töö ostja isiklike soovide järgi, ei pruugi 14-päevane taganemisõigus kehtida. Põhjus on lihtne: seda teost ei saa tavaliselt pakkuda järgmisele huvilisele samadel tingimustel.

Tellimuse puhul aitab palju põhjalik lähteülesanne. Arutage enne töö alustamist mõõt, värvigamma, motiiv, tähtaeg, hind, ettemaks ja see, mitu parandusetappi on kokkuleppes. Kui tellija soovib näiteks heledamat tausta või vähem detaile, on kõige parem anda sellest teada tööprotsessi ajal, mitte alles valminud maali üleandmisel.

Ka eritellimusel valitud raamimine või kunstiteosele tehtud erilahendus võib olla tagastamise mõttes piiratud. Kui raam, paspartuu või muu teostus on valmistatud just ühe konkreetse töö mõõtude ja soovide järgi, ei ole seda alati võimalik teisele kliendile kasutada. Seepärast tasub enne kinnitamist vaadata näidiseid ning panna valik ja hind kirja.

Digitaalsed kunstipildid ei käitu nagu paberil teosed

Allalaaditavad kunstipildid, lühianimatsioonid ja e-raamatud on mugavad, sest ostja saab neid kasutada oma tempos ning valida sobiva trükikoja või paberi. Kuid digitaalse sisu puhul võivad taganemisõiguse tingimused muutuda, kui ostja annab nõusoleku faili kättesaadavaks tegemiseks ja kinnitab, et on teadlik taganemisõiguse kaotamisest pärast allalaadimise algust.

See on õiglane mõlemale poolele: digitaalset faili ei saa sisuliselt tagasi anda samal viisil nagu lõuendmaali. Enne ostu tasub lugeda, kas fail on mõeldud isiklikuks kasutuseks, mitu koopiat võib printida ja kas seda tohib kasutada ärilisel eesmärgil. Kunstniku autoriõigus jääb kehtima ka siis, kui pilt on ostja arvutisse jõudnud.

Kui teosel on puudus või kirjeldus ei vasta tegelikkusele

Tagastamine ja puudusega teose kohta esitatav pretensioon ei ole üks ja sama asi. Kui ostetud töö erineb oluliselt lubatust, on saanud kahjustada enne üleandmist, selle tehnika või mõõdud on valesti esitatud või raam ei vasta kokkuleppele, tuleb müüjaga kiiresti ühendust võtta. Tehke selged fotod, hoidke alles arve ning kirjeldage rahulikult, milles probleem seisneb.

Originaalkunstis võivad esineda materjalile omased nähtused, näiteks lõuendi loomulik tekstuur, paberikiud, käsitsi tehtud graafika variatsioonid või vanema teose ajalugu. Need ei ole tingimata puudused, kui neid on teose iseloomu juures arvestatud või ostjale selgitatud. Küll aga peab ostja saama õige info näiteks nähtavate kahjustuste, restauratsiooni, tiraaži numbri, signatuuri ja autorsuse kohta.

Tarbijal on puuduse korral seadusest tulenevad õigused ning lahendus ei pea alati tähendama kogu tehingu tühistamist. Sõltuvalt olukorrast võib kõne alla tulla parandamine, hinna alandamine, asendamine või raha tagastamine. Ainulaadse originaali puhul ei ole asendamine sageli võimalik, mistõttu on avatud suhtlus eriti väärtuslik.

Mida enne kunstiteose ostu üle küsida?

Kõige kindlam viis hilisemat pettumust vältida on vaadata teost võimalusel oma silmaga. Astuge paar sammu eemale, vaadake seda eri nurkade alt ja kujutage ette oma seina ümber olevat vaba ruumi. Küsige mõõtude kõrval, kas raam kuulub hinna sisse, kuidas töö on signeeritud, milline on tehnika ning kuidas teost kodus hooldada.

Kui ostate veebist, küsige lisaks täpset välismõõtu koos raamiga, fotot külgvaatest ja teavet transpordi kohta. Suure töö puhul võib olla mõistlik mõõta kodus seinal vajalik ala maalriteibiga välja. Nii ei pea hiljem avastama, et kaunis töö jääb söögilaua või ukseava suhtes liiga kitsaks.

Hind ja võimalik allahindlus tasub samuti selgelt fikseerida. Kui kunstiteose hind on läbi räägitud, kirjutage ostudokumendile lõpphind ning märkige ära, kas teos antakse kohe kaasa või jääb see näiteks näituse lõpuni välja. Raija Merilä Kodugalerii puhul on kõik väljapandud teosed müügis ning just vahetu vestlus aitab leida töö, mille mõõt, meeleolu ja raam sobivad ostja ruumi päriselt.

Hea kunstiteos ei pea sobima kõigile ega igasse ruumi. Kui annate endale enne ostu aega vaadata, küsida ja kokkulepped üle kontrollida, on palju suurem võimalus, et teos jääb teie koju kauaks – mitte tagastamispakki, vaid seinale, mille juures pilk ikka ja jälle peatub.